公司背景：
杭州展鸿电子有限公司坐落于杭州市临平区临平街道东港路118号雷恩国际科创园，从事电子产品网络平台租赁、买卖，如大疆和影石各型号运动相机、无人机，佳能、尼康单反相机等。目前主要在闲鱼平台接单，后续逐步对接抖音、小红书、京东等平台。

岗位职责：
1.网络平台投放链接，接收客户咨询，解答客户问题，提供良好的客户服务，促成订单成交；
2.订单处理，包括确认订单信息、系统创建订单，发货安排、物流信息上传等内容；
3.售后服务，包括处理客户投诉、退换货、补发货等事宜；
4.客户关系管理，维护与客户的关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度。

任职要求：
1.电脑打字速度快，能够快速准确回复客户咨询；
2.熟练使用办公软件（excel等）和社交聊天工具（如微信，闲鱼客户端等）；
3.具有较强的亲和力，良好的文字语言表达和沟通技巧，普通话标准（与客户之间基本用社交工具沟通，极少情况下电话语音沟通）；
4.学历无门槛，亦可接受大学应届毕业生（外地首次来杭公司可协助申请租房/来杭补贴）；
5.有电商客服或销售经验优佳，无经验亦可带薪培训学习。

其他要求：
1.年龄20-38岁之间，有经验或能力突出者可放宽。
2.有较好的亲和力和团队协作意识，能适应轮班和调休制度。
3.遵守商业道德，保护客户隐私；
4.有良好的职业素养，具有拼搏精神,愿与公司一起成长。

上班时间：
白班8:30-17:30
晚班17:00-01:00

福利待遇：
五险+餐补，税前4300起+业绩提成。