岗位职责:
1、了解客户需求,负责抖音平台及时专业解答在线客户问题并推荐介绍相关产品,协助客户选择合适的产品,促成交易下单;
2、负责针对客户发起的退换货、维修、补发、投诉、差评等需求作出及时处理和有效跟踪;
3、负责通过电话及其他方式与客户或者快递等第三方人员沟通,以便解决实际问题;
4、负责对接处理、跟踪物流发货工作,保证订单及时准确的发货。
任职要求:
1、大专及以上学历,打字速度65以上 ;
2、 普通话标准、流利,擅于沟通表达、应变能力强;
3、性格开朗,具备良好的沟通能力和抗压能力,有较强的的学习理解能力,能够举一反三,善于学习总结。
4、可接受早晚班
团队年轻化有活动,该岗位有人带教,让你轻松上手