一、岗位概述

作为杭州农升贸易有限公司的店长，需全面统筹店铺运营管理工作，负责团队建设、客户维护、业务拓展及日常经营，保障公司面向企事业政府单位的工会福利、劳保用品、高温慰问物资及日常办公用品供应业务高效开展，提升公司市场竞争力与客户满意度。

二、核心职责

（一）团队管理

负责店铺人员的招聘、培训与考核，根据公司业务需求搭建专业的销售、采购及服务团队；定期组织产品知识、销售技巧、客户服务等培训，提升团队综合能力。

制定团队工作目标与计划，合理分配工作任务，监督执行过程，确保各项指标达成；通过绩效评估与激励机制，调动员工积极性，营造良好团队氛围。

（二）客户管理

维护与企事业政府单位客户的长期合作关系，定期回访客户，了解客户需求与反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。

深入挖掘客户潜在需求，针对不同客户的特点与采购习惯，制定个性化服务方案，拓展业务合作范围与深度，推动订单转化与业绩增长。

（三）业务运营

统筹店铺商品采购、库存管理工作，结合市场需求与销售数据，合理规划采购计划，优化库存结构，确保商品供应充足、品类丰富，降低库存成本。

参与公司投标项目，协助制定投标方案，跟进投标流程，确保项目顺利中标；及时处理客户订单，协调物流配送、售后服务等环节，保障业务流程顺畅。

（四）市场与品牌推广

关注行业动态与竞争对手信息，分析市场趋势，为公司业务发展提供决策建议；结合公司业务特点，制定市场推广策略，提升公司品牌知名度与影响力。

组织策划促销活动、客户答谢会等，吸引新客户，巩固老客户关系，增强公司在企事业政府单位物资供应领域的市场竞争力。

三、任职要求

学历与经验：大专及以上学历，3 年以上贸易、零售行业管理经验，有面向企事业政府单位供应业务经验者优先。

专业技能：熟悉物资采购、销售管理流程，具备良好的市场分析、谈判沟通与团队管理能力；熟练使用办公软件，能够进行数据分析与报告撰写。

职业素养：责任心强，具备良好的客户服务意识、应变能力与抗压能力，熟悉相关行业政策法规，能适应一定频次的出差。

四、工作地点与薪资待遇

工作地点：浙江省杭州市临平区临平街道东大街 113 号

薪资待遇：面议，提供具有竞争力的薪酬体系、绩效奖金、五险一金及完善的职业发展晋升通道。